酒店客户（酒店客户信息表）

本篇目录概览：

1、开发酒店的协议客户方法如下：逐户拜访法：这个开发策略对于商务市场，企业比较密集、比较集中的可以采用。但是需要开发人员把握拜访的时间。

2、（一）走访客户：电话提前预约拜访时间。带名片拜访，询问新老客户对酒店的认知，记录客人提出的酒店优缺点，并询问客人的个人爱好及口味等相关个人信息。

3、做好客户进行登门拜访工作。作为酒店总经理以及部门经理，要把登门拜访客户作为工作中必须做到的工作之一。登门拜访客户，即能加深客户对酒店的印象和好感，也增加和客户的友谊，巩固客源。

4、前台是酒店的形象代表，是酒店的窗口，其位置是非常重要的。对于前台员工要求一定要按规定流程做好工作，要用微笑服务对待每一位来到酒店的客户，哪怕是来借厕所的也要做到。做好员工的培训工作。

5、做好以下几点就可以了。营销最主要是认清形势有自己的创意。1，注重品质，了解自己，一个酒店的生命在于它的品质，品质包括他的硬件和软件。

6、酒店营销可根据企业的销售要求，针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品，吸引客源，可开设的组合产品方式有：（1）公务客人组合产品。

1、合作在线旅游平台：在中国，像携程、去哪儿、艺龙等在线旅游平台是非常流行的预订酒店的渠道。将酒店注册在这些平台上，提供详细的酒店信息，包括房型、设施、服务等，吸引国内外游客的关注和预订。

2、酒店销售寻找客源可以通过五个方式：陌生拜访、电话销售、bd协议、发名片、现场拉客户。

3、酒店客源分为：高档商务客、休闲度假散客、订房中心客、商务会议团队、国内外旅游标准团队、自驾游散客、自来散客、学生客、政府会议团队及宴请散客、展览公司合作、会展商务客等。商务客：经常出差或者来本地做生意的客人。

4、陌生拜访：俗称扫街、扫楼，向陌生人推销酒店，虽然很辛苦，但收获是最大的，因为面对面销售给人的可信度最高，当然，技巧必不可少，但技巧可以通过不断总结得到提高。

5、按户籍来源地划分。这是最简单、最原始、最粗糙的客源划分方式，国内的客人按身份证所记录的户口所在地进行分类，看客人是来自北京、上海、广州，还是江苏、四川等地。

1、提高客户满意度：通过客户关系管理，酒店可以更好地了解客户需求和偏好，提供更加个性化的服务和体验，从而提升客户满意度。

2、有助于拓展市场。客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。

3、提高客户满意度：通过良好的客户关系管理，企业能够更好地了解客户需求，并积极回应客户反馈，从而提高客户的满意度。满意的客户更有可能成为忠诚客户，并推荐企业的产品或服务。

酒店营销的有效客源包括以下几种：直接客户：指酒店通过自身渠道，例如官方网站、电话、等方式直接获得的住宿客户。这是酒店最主要的客源，可以通过提高服务质量和运营管理水平吸引更多的直接客户。

按户籍来源地划分。这是最简单、最原始、最粗糙的客源划分方式，国内的客人按身份证所记录的户口所在地进行分类，看客人是来自北京、上海、广州，还是江苏、四川等地。

实践证明，正确定位则是成功经营乃至持续经营的关键，我们把酒店客源市场区分为以下几类：（1）旅游游客以观光、休闲、度假为目的的游客，是酒店最重要的顾客群体。

酒店餐饮客源的分类酒店客源按照年度餐饮消费金额大致可分为三类：A类，酒店大客户(VIP)；B类，酒店普通客户（机关、企事业单位）；C类，酒店普通散客（或新开发客户）。

取有针对性的服务。酒店客源主要来自线上和线下渠道，细分市场有上门散客、OTA散客、会员客人、公司协议、政府用房、旅游团队等。

商务型酒店主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高，要求酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。

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