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目前酒店客房销售的主要方法
1、要礼貌用语问候每位客人。—举止行为要恰当、自然、诚恳。 回答问题要简单,明了,恰当,不要夸张宣传住宿条件。 重视每一个客人,耐心向客人解释问题。
2、E.免收房租——酒店对重要贵宾、对酒店有贡献、在社会上有影响的人士、同行以及可为酒店带来生意的重要的客户,在入住时给予免费招待,不计收房租,但必须经由总监级以上人员批准,同时要在订房单和帐单上加以注明。
3、准确地掌握客人特征 前台服务人员应有敏锐的观察能力,及时地掌握客人的类型及特点,因人而异地推销客房这样,才能获得成功。针对商务客人,对于没有商务楼层的酒店,服务员应向他们推销安静的且带有会客厅的房间。
4、宾客在酒店开的房间,无论客人住否,只要客人申请保留,就应为客人保留,这种房间称为保留房间,不经客人允许不能再售给新的客人或拿作他用。此种房间按已开房处理,但需明确房费支付方式。
5、了解竞争对手(和你们管理水平、价格、装修效果、地理位置、客户定位基本相当的),了解在同等条件下,你们和对方的优劣势各在哪里,如果扬长避短,一定要非常熟悉,任何客人问起你都能对答如流。
请问酒店销售怎么做?我需要详细一点的,谢谢了!!!
回答问题要简单,明了,恰当,不要夸张宣传住宿条件。 重视每一个客人,耐心向客人解释问题。 销售技巧三 灵活地介绍客房情况: A、向客人推销客房过程中,应该强调客房价值而不是价格,使客人感到我们销售的客房是超值的。
☆ 售中培训:对在销售过程中出现的问题进行培训,明确每一阶段销售的目的,及时解决销售过程中出现的问题。☆ 针对性培训:针对销售过程中出现的特殊问题,有针对性的进行培训。
酒店除了出去上门销售,还有一个就是在酒店内部销售,即找机会和来消费的客人聊天,尽量使他们下次来消费联系你。
网络销售。主要的途径有订房网,比如携程、E龙等比较大的订房网,只需要的在他们的官方上申请即可。旅行社。你也知道好多酒店的客房来源于旅行社,大多的旅游团队只需要和他们签定有关的协议即可。
如何做好酒店的营销工作?首先,在销售过程中以销售员集约客户的数据库档案资料,以及时建立客户的联系方式,以潜在客户资源的关系为主要源头,以随时建立客户沟通与交流互动的认知关系。
做酒店业务有何技巧?
技巧五:主动询问、拓展业务 如果客户一直和你待在一起,并积极地回应要点,并没有进一步的问题或担忧,这个时候你便可以结束你的话题了。
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。 1避免不该说出口的回答 像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
增设特色服务,个性化服务。酒店是一个竞争非常大的行业。客人住宿酒店有很大的随意性,那么酒店对客人的第一印象就非常的重要。增加酒店的特色和个性化的服务,能够很好的吸引住客人,引来回头客和更多的客源。
关于“酒店市场销售技巧”,大姐姐给分享下大姐姐的个人经验:在推销的时候 ,大姐姐一直坚持对不同的客户扮演不同角色的观点,对于年轻的客户来说大姐姐基本上都是本着朋友的心态去交流。
酒店市场销售技巧
酒店销售部一般都有提成,也有任务额;另外,良好的个人仪表也很重要,你要着装干警整洁、化一定的淡妆。另外销售一般也是万变不离其中,你可以找些销售的书来看看。
)通过其他渠道了解信息。营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。总之,酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。
对于年轻的客户来说大姐姐基本上都是本着朋友的心态去交流。
酒店说话销售技巧 赞美行为而非个人 举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
如何做好酒店营销首先需要分析酒店的服务群体,消费的层次,从中进行应该准确的市场品牌定位,有了准确的定位后再研究这类住酒店消费者的一些喜好,想法需求。
并为整个终端市场做出样板形象店,善加推广以拉动整个市场。“策”即可以理解为政策,也可为策略,方法,手段。具体的操作思路为: 征服你应征服的人。
怎么样做好酒店营销
1、做好酒店服务营销工作。现在酒店营销要从多方面进行,电视,报纸,宣传手册,特别要利用网络的优势进行营销,在大家经常上的网站论坛进行一些广告宣传。例如论坛,贴吧,知乎,微博等等。
2、如何做好酒店营销首先需要分析酒店的服务群体,消费的层次,从中进行应该准确的市场品牌定位,有了准确的定位后再研究这类住酒店消费者的一些喜好,想法需求。
3、营销人员应该着重五个点:市场定位 酒店定位决定了酒店的方向,错误的定位,就算销售再厉害,效果也是收效甚微,在竞争激烈的环境下更是如此。
4、一,组织营销:市场营销在组织开展时,要做到以下几项:划定销售区域和范围。
5、你要十分了解才能把你们酒店的性价比最好地传达给客户;销售部一般有原始客户资料,你是新手,我估计销售部老大给你分的客户不多,所以你也要做好一点就是和销售部经理打好关系,他才会把客户分给你。
酒店电话销售技巧
1、掌握分寸,抓住重心 客人在第一次打电话的时候,往往都是了解一些基本设施和价格,也有可能在心里和别的酒店做比较,这时候销售人员需要对客人的问题做详细的解把握住度,不要在电话中咄咄逼人,强买强卖。
2、酒店接听客户电话技巧迅速接听 从酒店外打入的电话,在电话铃响过第二声后,电话接线生必须马上拎起电话接听,并保证绝对正确地把客人的电话转接到相关的部门去。销售人员在电话铃响过第二声后,也同样必须马上接听。
3、你好,关于酒店电话销售,预订部的目的并不是全力留住每一位客人,重要的是先清楚自己酒店的定位,一个酒店不可能既满足住过五星级酒店客人的要求,有满足住招待所的普通客人的需求。
4、尽量使他们下次来消费联系你。酒店销售部一般都有提成,也有任务额;另外,良好的个人仪表也很重要,你要着装干警整洁、化一定的淡妆。另外销售一般也是万变不离其中,你可以找些销售的书来看看。
5、技巧一:酒店推销产品前充分了解你的产品及竞争对手,并尽可能多地了解市场前景。技巧二:个人形象及自我管理 你的外表、声音、积极的态度都是相当重要的。
6、如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。
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