客八酒店（客尚酒店）

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要的。存在过错的，需要承担赔偿责任。先道歉再好好和顾客商量，有些顾客会看在特殊期间不会太计较。

要赔偿，只要是你造成，就要赔偿。酒店一般都会有明确规定损坏的赔偿标准，请叫服务员把酒店的赔偿规定拿来，按照上面说的规定标准赔偿即可。

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没有标准。酒店的服务用品本就是供消费者使用的，如消费者恶意损坏弄脏客房内的物品，则应为自己的行为付出代价，赔偿相应的损失。

首先是责任心差，认为自己也干不了多长时间，所以产生了干一天算一天的心理，对工作敷衍了事，对顾客爱搭不理，这样的服务效果可想而知；其次是团队精神差，例如前厅和后厨长期闹矛盾，这样很难把酒店经营好。

忌旁听：服务员应该给客人留有隐私空间，不要在旁听客人的谈话，不要让客人感到有一种被监视的感觉。忌盯瞅：如果服务员长时间盯着客人看，会使客人感到尴尬和不舒服。

服务员查退房，敲错门或不敲门\开错门。输送服务过慢，等半天也没有送条毛巾或手机充电器来。服务知识不全面，问什么都不清楚，或老是要问旁边的.服务员或部长。

（图片来源网络，侵删）

不准吸烟在工作岗位上不能吸烟，吸烟会影响他人工作，有些客户对烟味会非常敏感，因此也要保持口气清新不带异味。

**不礼貌、态度恶劣**。酒店前台需要时刻保持良好的服务态度，对客人有礼貌和尊重。 **信息不准确或不清楚**。前台工作需要提供及时准确的信息，否则会引起客人的不满和误解。 **忘记考虑客人需求**。

连锁酒店品牌有格林豪泰、四季酒店、格林豪泰、尚客优酒店以及海航酒店等，其中，格林豪泰是中国连锁酒店品牌之一，拥有自有品牌格林东方、格美、格雅、格菲、无眠、格林豪泰、格盟、格林公寓、格林魔都公寓、青皮树酒店等多个品牌。

连锁酒店排名前五的是维也纳酒店、汉庭酒店、首旅如家、锦江之星、全季酒店。维也纳酒店维也纳酒店创立于1993年，以“舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康”为产品核心价值。

如家酒店集团：如家是中国最大的连锁酒店品牌之一，提供标准化、干净、舒适的住宿体验。如家酒店集团在全国范围内有众多分店，从经济型到中高端型酒店全覆盖，满足不同消费者的需求。

连锁酒店有如家酒店、汉庭酒店、7天酒店、锦江之星、格林豪泰、维也纳酒店、城市便捷、都市11尚客优等。

邢八字方针 “迎、问、勤、洁、静、灵、听、送”的八字方针服务于顾客。迎——礼貌大方，热情迎客。客人来到客房，主动迎接，既是对客人礼貌和敬意的表示，又是给客人留下良好第一印象的重要条件。

领取房间通用要是，补充布草车上的器具用品，做好物资准备工作。

酒店客房口号2 向专业迈进，树酒店服务先锋。奉献在岗位，满意在服务。以诚为本，微笑服务。偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。最低的`成本，最好的质量。以人为本和，谐发展。

八字必背口诀是：“年干支，月干支，日干支，时干支”。这个口诀是八字预测的基础，八字也称为四柱，分别是年柱、月柱、日柱和时柱，每个柱子都由一个天干和一个地支组成。因此，这个口诀帮助人们记住了八字的基本构成。

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