本篇目录概览:
- 1、酒店常用术语及常用案例分析!
- 2、连锁酒店有哪些
- 3、酒店名字酒店名字大全和寓意
- 4、国际名牌酒店有哪些?
- 5、酒店如何满足顾客需求
- 6、宾馆,酒店,旅馆有什么区别?
酒店常用术语及常用案例分析!
案例一:客人嫌入住手续太繁琐,不愿填写登记卡时你怎么办? 解释入住登记的有关规定。 帮客人填写,并请其签名。 将客人资料存档,以后在入住前帮客人填好登记表。
机场接送:指酒店为客人提供的机场接送服务,帮助客人更加方便地抵达或离开酒店。1 健身中心:指酒店内提供的健身房设施,供客人进行身体锻炼和运动。1 游泳池:指酒店内提供的游泳池设施,供客人进行游泳和放松身心。
房间状态 一般房间状态分为:住房已清洁(OC)、住房未清洁(OD)、空房已清洁(VC)、空房未清洁(VD)、维修房(OOO)等。清楚地了解房态,有利于为客服务和销售房间。
下面,我为大家分享酒店前台常用术语,希望对大家有所帮助! Overbooking 超额预订。
连锁酒店有哪些
连锁酒店有如家酒店、汉庭酒店、7天酒店、锦江之星、格林豪泰、维也纳酒店、城市便捷、都市11尚客优等。
锦江之星:主打经济型连锁酒店。 7天连锁酒店:定位经济型连锁酒店。 全季酒店:主打商务型酒店。 如家酒店:定位经济型连锁酒店。 美爵酒店:主打高端精品酒店。 海友酒店:主打中高端商旅酒店。
连锁酒店排名前五的是维也纳酒店、汉庭酒店、首旅如家、锦江之星、全季酒店。维也纳酒店 维也纳酒店创立于1993年,以“舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康”为产品核心价值。
国内连锁酒店有哪些品牌 汉庭酒店中国最大的经济型连锁酒店品牌之一,在全国各地拥有众多分店。如家酒店中国领先的中档连锁酒店品牌,现已更名为“美团酒店”。锦江之星中国著名的中档连锁酒店品牌,拥有全国各地的分店。
如家酒店:所属如家酒店集团。是如家酒店集团旗下3大品牌之一,属如家酒店集团旗下商旅型连锁酒店品牌,国内商务酒店品牌中规模最大的品牌,2017年度在全国300个城市拥有近2385家门店。
连锁酒店品牌有格林豪泰、四季酒店、格林豪泰、尚客优酒店以及海航酒店等,其中,格林豪泰是中国连锁酒店品牌之一,拥有自有品牌格林东方、格美、格雅、格菲、无眠、格林豪泰、格盟、格林公寓、格林魔都公寓、青皮树酒店等多个品牌。
酒店名字酒店名字大全和寓意
1、天胜宾馆 天字指天空,给人一种辽阔无垠的大气之感,取天字作为宾馆的名字,寓意着店铺的前景广大,彰显出店铺的凌云壮志。胜字包含有获胜的含义,将胜字用作宾馆的名字,象征该宾馆会成为同行中的佼佼者。
2、“水色”寓意:“水色”二字取自成语“水色山光”,“水色山光”形容水波泛出秀色,山上景物明净,指代山水景色秀丽。
3、北香阁酒店 北:意指走南闯北、名望重、有卓越成就。 香:意指美好、名望大。 泰安酒店 意蕴:该名字源出于成语国泰民安。泰表示美好、泰山、泰然;安表示平静、安逸、安详,字义吉祥,意义优美。
4、【富瑞森酒店】富:富贵荣华;瑞:吉祥如意,体现吉祥如意的兆头,符合酒店尊贵、高雅的观念;森:森林,象征贵酒店蒸蒸日上前程似锦。
5、雅逸酒店:名称亲和吸引,读来上口,过目难忘,耐人寻味。爱琴岛酒店:此名来源“爱琴海”是希腊半岛东部的一个蓝色系海洋,是浪漫情调旅程的象征,能让客户们想象着美好浪漫的事。
6、凤字指凤凰,为我国神话中记载的上古神兽,以凤字作为酒店的名字,寓意酒店拥有祥瑞吉利的前程,能够受到天上的庇佑。简爱酒店。
国际名牌酒店有哪些?
1、酒店品牌推荐:Marriott万豪酒店、Hilton希尔顿、IHG洲际酒店、Wyndham温德姆、香格里拉酒店SHANGRI-LA。
2、其品牌包括希尔顿酒店、华德福、康拉德酒店、希尔顿旗下的双树酒店和希尔顿花园酒店等。
3、世界十大顶级酒店有:洲际酒店、半岛酒店、卓美亚、文华东方酒店、安缦酒店、 悦榕庄、瑞吉、四季酒店、丽兹·卡尔顿、瑰丽酒店。这些酒店都是连锁的酒店,有的遍布全国各地。
4、**洲际酒店**:洲际酒店是中国最大的国际酒店品牌之一,拥有多个高端品牌,如皇冠假日、假日酒店等。 **万达酒店**:万达酒店是中国知名的酒店品牌之一,拥有多个高端品牌,如万达文华、万达嘉华等。
酒店如何满足顾客需求
1、服务使顾客始终保持一种全新的感觉,这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换,鲜花的更新,食品、原料的新鲜,以及室内装饰,摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同,处处保持顾客对酒店有新鲜感。
2、饮食方面的需求。酒店餐饮可以为消费者提供各种各样得到食物,不仅满足人们的生理需要,还可以让人们享受到食物的特色风味,增加体验,增长见识;因此酒店在饮食方面需要尽量多样化,味道有特点性。身体健康的需求。
3、其主要措施如下:首先,上海半岛酒店采用个性化服务,根据顾客的个人需求和喜好,提供量身定制的服务。例如,顾客可以通过酒店的手机应用程序预订餐厅和水疗服务,定制自己的床上用品和洗浴用品等。
宾馆,酒店,旅馆有什么区别?
1、旅馆:营业性的供旅客住宿的地方。宾馆:招待来宾住宿的地方。现指较大而设施好的旅馆。酒店:酒馆(卖酒和下酒菜等的铺子,也叫酒馆子);较大而设备较好的旅馆(多作名称用)。
2、服务水平 一个住宿的地方的服务包括:有形服务和无形服务。有形服务比如它有没有早餐、SAP、洗衣房、会议厅等。无形的服务包括:酒店的地段、员工向客人传递给客人的热情等、酒店给客人的心里影响。
3、首先,从面积上来比较就是:旅店<宾馆<酒店。旅店只提供住宿。宾馆的服务项目有住宿、餐饮。酒店的服务项目就多了,可以包含很多在里面:住宿、餐饮、演出、KTV、RTV···。
4、酒店和宾馆两者在软件和硬件上都有区别。 一般来讲,宾馆规模大,设施配套齐全,综合性接待、招待、会议条件好,具备星级接待标准的占大多数、而旅馆规模小,配套设施不全,侧重于住宿,餐饮和娱乐价格低,适合于普通民众。
5、说法不同:宾馆是比较中式的说法,改革开放前,内地的旅馆、旅店多用宾馆命名 (多是国有经营的)。酒店是比较西式的说法,同样的旅馆在在沿海城市及港澳台及国外常用某某酒店命名,多是开革开放后兴建的。
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