酒店客房规章制度（酒店客房奖罚规章制度明细）

本篇目录概览：

1、行李房内严禁吸烟、不准存放员工私人物品，非住酒店客人的行李不予寄存。在为客人办理寄存行李时，要问询客人行李包（箱）内是否有易燃、易爆或枪支弹药、放射性物品等危险和违禁物品。

2、详细制度如下：行李房专为保管客人行李而设置，禁止存放私人物品和其他物品。行李房要是由当日值班人员保管，不得出借。行李房实施清点库房制度，即每天都得清查。行李房禁止吸烟，禁止携带易燃易爆物品。

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3、酒店管理规章制度具体如下：自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

1、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

2、宾馆房间内应设有消毒设备，并要求客人使用。宾馆每天必须对共用区域进行消毒和清洁，包括客房、床上用品、卫生间等。网络管理要求。宾馆在提供网络服务时，应提供免费的宽带上网服务，并配备必要的技术支持。

3、热情。即在客房服务过程中态度诚恳、热情大方、面带微笑，在仪容仪表上要着装整洁、精神饱满、仪表端庄，在语言上要清楚、准确、语调亲切、柔和；在行为举止上要有乐于助人、帮助客人排忧解难的精神，恰当运用形体语言。礼貌。

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4、酒店客房部卫生管理制度第一节客房清扫作业管理不同类型房间的清扫要求不同类型房间清扫的先后顺序 (一)淡季时的清扫顺序总台指示要尽快打扫的房间门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。

5、偷窃酒店、宾客或同事财物（不管金额大小）。打架斗殴，聚众赌博，酗酒滋事，影响坏。无正当理由连续旷工三天或一个月内累计5天，一年累计15天。玩忽职守，违反操作规程，造成后果。

酒店管理规章制度具体如下：自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

①如客人确认住宿愿望，应立即与客人确定房型、房间数量、房价、住宿天数。并为客人办理入住登记手续。②对客人提出的折扣要求，一般应礼貌地回答客人：“对不起，酒店的房价是实价。

酒店管理规章制度酒店管理制度酒店管理规章制度员工守则工作态度：按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

量身制定课程，全方位培养高端酒店管理人才，培养职业素质，就业指导，掌握酒店必备技能，帮助酒店培训相关服务人员。

【篇一：餐厅规章制度】餐厅规章制度遵守酒店各项规章制度。不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。工作时间不准赌博、饮酒、吸烟、吃口香糖、吃零食。

若客人损坏了酒店物品也应要求赔偿。但语气要委婉，不得对客人无礼。每月盘点一次工作用具、家私及酒店各种设备设施。损耗与赔偿方案按具体情况实施。

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