酒店的预订部（酒店的预订部隶属于哪个部门更好?为什么）

本篇目录概览：

• 1、5星级品牌酒店预订部是做些什么工作?面试会问到什么问题?
• 2、酒店预订部重点关注哪些数据
• 3、前厅部是酒店的门面,那预订部是酒店的什么
• 4、预订部的重要些,你看到了吗
• 5、酒店预定工作流程酒店预订部工作流程
• 6、酒店预订部的主要工作酒店预订部的工作内容

5星级品牌酒店预订部是做些什么工作?面试会问到什么问题?

1、你好，首先说一下要求吧，因为你面试的是五星级的酒店，档次很高，所以对人员的素质要求也会很高，你面试的岗位是预订部，预订部的职责是接受各种客人的订房，散客的订房、网络公司的订房等等。。

2、做好预订资料的存档工作，使所有预订客房数据得以正确汇总，对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。搜集有关信息资料，准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。

3、预订员就是给客人预订房间啊，预订宴会啊，餐厅的位置啊。

4、根据酒店类型不同，预定部的归属编制也不同。例如会议酒店，预定部一般设在市场销售部内，负责客房、餐饮及会场预订工作，商务酒店预定部有的归属前厅，有的归属市场。一般工作时间从早上八点到下午六点。

5、对 面试 问题的回答情况会影响酒店个人求职者的求职成败。酒店个人求职者在面试过程中会被问到什么题目呢？下面是由我分享的酒店面试常见问题，希望对你有用。

酒店预订部重点关注哪些数据

学习和掌握酒店与各商社机构、旅行社的预订合同，统计预期抵达时间。根据客人的不同需要，统计给客人的赠品内容和数量。

需要核实住宿者的个人信息，比如身份证号码，联系电话，入住时间，入住要求，入住的总天数以及是否需要儿童老人的特别护理等。

菜式方面，内容应向宴客部详细查询，注意一些虚张声势的字眼，要清楚订明菜式内容。鲍鱼或鱼翅。乳猪是全只还是部分，均要清楚列明；订席时，别忘记安排一间休息室，以及问明有没用保险箱设备等。

实时与分销商核对房态多数酒店都和一些大的分销商有合作，比如GDS， IDS等，而酒店的房态随时在发生变化，与分销商之间的沟通变的尤为重要，而这些工作就是由预订部员工来完成的。

是为什么样的客人预订酒店：是团队还是散客，内宾还是外宾，东南亚客人还是欧美客人，不同客人需求是不同的。有针对性客人才会满意，这点非常重要。

神秘顾客。这其实也是了解酒店服务和收集顾客的一种有效方式，现在国外很多酒店和餐饮企业都在采用，值得借鉴。销售人员售后跟踪及拜访客户。每次拜访客人，都能根据不同的时间和场景收集客户最新的资料。

前厅部是酒店的门面,那预订部是酒店的什么

首先，前厅原是指为酒店的前台部，一个大部门，已经包括预订部。如果你所说的前厅是接待部就不同了。其次，你是站在酒店方还是应聘者来提问的？两者是不同的第三，如果是你应聘者，我建议你选择接待部（前厅）。

根据酒店类型不同，预定部的归属编制也不同。例如会议酒店，预定部一般设在市场销售部内，负责客房、餐饮及会场预订工作，商务酒店预定部有的归属前厅，有的归属市场。一般工作时间从早上八点到下午六点。

酒店一般都有如下部门： 前厅部：一般位伐酒店一层大堂，为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外，酒店前台还可以为您提供叫早、订车以及其他代办服务。

前厅部，前厅部包括前台、礼宾部、预订部、商务中心、服务中心、行政楼层等。前厅部和客房部同属于房务部。会设有一个房务总监。

预订员我以前做过哦，在酒店一般属于前厅部，主要工作是：电话预订，如果酒店没有专门负责网上预订的，也归前厅预定员负责；制作每天的预订情况报表等等。

、更新部门的信息白板内容；1起草预订回复传真；1确认客户的预订要求；1完成部门主管安排的其它工作。

预订部的重要些,你看到了吗

1、酒店预订部重点关注均价，预订量和入住人数，还有其他数据如下：预定入住率、预定取消率、复订率、客户结构、预定房型、预定均价；押金、分房、客流量趋势；渠道质量、订单占比。

2、还有高档的都叫前厅部：一般位于酒店一层大堂，为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。

3、预订部文员：所属部门，前厅部，由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握，要有良好的控房能力。接触面：销售部、旅行社。工作发展：与旅行社保持好良好的合作关系，可以跳槽至旅行社。

酒店预定工作流程酒店预订部工作流程

1、填上接受订房日期。在订房之小方格内打勾，表示此表已有订房显示。将全部来客之姓名，以清楚的字体书写。填写到达日期及离开日期，在此应与客人讲明占住多少个晚上，以免误会。

2、客户介绍等- 酒店网页3 订房联系一般有以下几种方式：亲自订房、邮件订房、旅行社订房、电话订房、传真订房、销售订房、酒店总经理、副总经理及前厅部经理订房、集团公司订房等电子邮件。

3、，抵店日期 2，所需房型（介绍房型要依价格从高到低）3，所需客房数量 4，逗留天数 。问清后查看有无符合客人所需的客房，如果有先礼貌问询客人贵姓，告知客人客房门市价之后问其付款方式：刷卡还是付现或者挂账。

4、（1）订房，拨打酒店电话或通过APP和网站订房后，后台系统自动发一条短信给客人，内容包酒店客房房号、时段、预计房款、开门密码及酒店位置。（2）入住：到酒店找到客房号后，在门锁上输入密码或刷身份证，即可开门入住。

酒店预订部的主要工作酒店预订部的工作内容

全面负责预定部的日常工作通过对部门业务工作各环节的有效控制及管理保证酒店客房预定系统的正常运转。

预订员的工作职责：接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决。办理团队及散客的订房事宜。

预订员就是给客人预订房间啊，预订宴会啊，餐厅的位置啊。

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