酒店的形象（酒店的形象代表）

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基于饭店产品的不可储存性、生产和销售的同步性，饭店形象的树立显得尤为重要。鲜明的形象有助于提高企业的市场知名度，增强对目标顾客的吸引力。

酒店形象的基本特征是指社会公众对酒店在经营过程中的印象和评价。

（图片来源网络，侵删）

因为酒店文化的涵义从一个侧面上讲，代表着一个国家民族的形象。只有在传统文化基础上对别国经验有益的借鉴和吸纳，创立本民族的酒店文化，才能展现中国酒店文化的完美。

鞠躬礼仪——谦恭的态度正确认识鞠躬的度数，从小到大为1490度鞠躬。

酒店仪容仪表礼仪每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁，举止大方。如下是我给大家整理的酒店仪容仪表礼仪，希望对大家有所作用。

礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。

（图片来源网络，侵删）

1、酒店的硬件设施：建筑设计。酒店行业的建筑风格、设施的装饰、总体亮化工程都要与酒店的档次协调一致，这是酒店向顾客提供服务的物质基础。

2、酒店的硬件设施是指酒店房间的基础设备。主要包括床、独立浴室、马桶、浴缸、电话、电视、闹钟等住宿必需设备。另外，还包括健身房、游泳馆、电竞厅、阅读室、台球厅等更高级的配置。

3、该组成内容如下：建筑外观：酒店建筑的设计、风格、外观等是外部形象的重要组成部分，可以体现酒店的定位、品质和特色，并对顾客产生第一印象。

4、酒店服务具有有形性和无形性。有形性是指酒店服务设施设备的完好程度、卫生程度、美观程度，以及服务人员的仪容仪表。这些因素是客人通过视觉能观察到的有形的东西，对酒店服务有重要影响。

5、企业的硬件设施：企业自盖的厂房、办公楼、先进的生产设备等。

1、前厅服务员是酒店形象的代表，是酒店各部门中最需要注重礼仪的。他们身兼酒店的推销员、公关员、调解员、资讯资料员数职。

2、酒店前厅是客户除酒店外观外接触到的第一人，会直接影响客人对酒店的认知。入离都会遇到前台，所以前台人员的形象和态度决定了客人对服务好坏的测评。就像服装店的衣服一样，橱窗的几件很大程度上决定人会不会迈进去。

3、前厅经理是酒店形象的宣传员。根据相关信息显示，前厅经理的行为举止和服务态度都将影响顾客的感受，关系到酒店的形象和口碑，前厅经理要时刻让顾客有良好的印象，从而实现酒店的形象传播。

4、饭店形象是公众对于饭店的总体评价，是饭店的表现与特征在公众心目中的反应。

1、VI以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体记忆和可识别的形象符号，从而塑造出排他性的企业形象。

2、例如在主流顾客最容易经过的街道提供休息靠椅，并在靠椅上标注酒店的标志形象。如果希望帮助贫困学生，建议选择酒店、旅游专业的，这样他们即使以后不在你的酒店工作，在外也可以给你的酒店带来好的口碑。

3、注重仪表仪容美，有利于维护自尊自爱爱美之心人皆有之。每一个酒店员工都有尊重自我的需要，也想获得他人的关注与尊重。

4、品牌符号包含了品牌形象识别、品牌标志、品牌触点形象、品牌口号等综合形成的统一调性的符号识别系统。

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