酒店客房销售（酒店客房销售话术大全）

本篇目录概览：

• 1、酒店前台接待推销客房的方法
• 2、酒店里“客房销售”具体是干什么?
• 3、客房服务员岗位职责
• 4、酒店客房销售技巧?
• 5、什么是酒店客房销售

酒店前台接待推销客房的方法

准确地掌握客人特征。前台服务人员或者接待处工作人员应有敏锐的观察能力，及时地掌握客人的类型及特点，因人而异地推销客房这样，才能获得成功。

客人入住之后在办理完全入住登记手续后，马上通知客房部客人已入住然后，将资料集中分类并存档，把有关资料复印分发需要发送的部门，最后将所有资料、凭据全部过给前台收银处并签上接待员的姓名。

利益引导法，是对已预订到店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原订预订客房，转向购买高一档次价格的客房。

酒店里“客房销售”具体是干什么?

大酒店的销售代表主要是针对客房和餐饮这两个方面同的销售，比如拉一个团队来到酒店住房，那么这个就是销售，前期的销售代表主要是负责开发客户，带领客户前来参观，考察，并达成合作意向；餐饮部也是同样的，销售出去团队用餐就是完成业绩了。

扫房、待售房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。(3)提供相关服务前厅部必须向客人提供优质的订房、登记、邮件、问讯、电话、留言、行李、委托 代办、换房、钥匙、退房等各项服务。

利益引导法和高码讨价法，是客房部两种有效的销售技巧，可以在客房销售过程中加以运用。利益引导法，是对已预订 到店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原订预订客房，转向购买高一档次价格的客房。

销售代表就是推销公司的产品，酒店的销售代表就是要推销跟酒店经营业务相关的产品，比如宴会接待、会议接待、婚宴接待等比较大型的活动。

酒店客房部管理人员岗位职责：持积极的态度在酒店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。

酒店信息管理：销售现场信息的反馈对策划组制定和调整酒店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向酒店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面获取。

客房服务员岗位职责

1、客房服务员岗位职责篇1 按标准要求负责整理客房，为客人提供干净安全的客房环境；随时做好楼面的公共卫生，保持楼层整洁；做好设备报修工作。

2、客房服务员岗位职责1 接听电话，答复住客咨询或要求。 客房内各项物品卫生整洁摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲二洗三消毒四保洁)，对客房水杯卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

3、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

4、客房服务员工作岗位职责(一) 热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。

5、酒店客房服务员的工作职责和内容如下：按时到岗，接受领班分配的任务。做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。

酒店客房销售技巧?

1、酒店前台接待销售技巧：当客人走入大堂时候，前台人员应该面带微笑，很有礼貌的向对方问好。 要时刻提醒着自己：“每一位上门来的客人，都是最宝贵的，要尽最大的努力留住对方”。

2、直接问或从侧面了解皆可 第三：了解竞争酒店（之前他们在哪些酒店消费过，为什么选择那里）第四：针对客人需求以及竞争对手优劣势介绍你的酒店。

3、加强对酒店员工业务能力及营销技巧的培训，以优质的服务提高营销。通过对酒店员工的培训，让员工掌握酒店的特点以及优势，准确的描述客房。

4、营销的社会基础是满足人类的消费需要，酒店应对产生需求的客源进行有效的管理，分析他们的特点、类型、数量和变动趋势。选择酒店要大力发展的客源市场，来开展市场营销活动。

5、利益引导法和高码讨价法是客房部两种有效的销售技巧，可以在酒店客房销售过程中加以运用。利益引导法，是对已预订本酒店的客人，采取给予一定附加利益的 方法，使他们放弃原订预订客房，转向购买高一档次价格的客房。

6、酒店销售几个jiq 营销代表的综合业务素质有待加强，与客户的沟通交流技巧以及对待客户的态度都须改善，要有亲和力，要学会换位思考。

什么是酒店客房销售

1、高码讨价法，是指在客房销售中向客人推荐适合其地位的最高价格客房，根据消费心理学客人常常接受待员首先推荐的房间。如果客人不接受，再推荐价格低一档次的客房，并介绍其优点。这样由高低，逐层介绍，直到客人做出满意选择。

2、一是接待上门客（包括主动咨询的电话预订）的客人；二是网络预订，负责对网络订房中心联系，日常帮助网络订单确认等 三是旅行社（或团体）与网络相似，只是对象的区别。与旅行社联系，签约，接待旅行社客人。等。呵呵。

3、酒店客房部管理人员岗位职责：持积极的态度在酒店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。

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