对酒店的认知（对酒店的认知定位客户群体有哪些）

本篇目录概览：

• 1、顾客对酒店的感知觉表现在哪些方面
• 2、从含义,特点的角度谈谈对现代酒店的认识
• 3、你对酒店服务有哪些认识和理解?
• 4、做为一名旅行者,每到一座城市,您是怎么选择酒店住宿的?
• 5、谁能从设计师的角度谈谈对酒店的认识?
• 6、如何对酒店进行评价?

顾客对酒店的感知觉表现在哪些方面

人们买的不是东西，而是他们的期望。消费者希望在交易过程中实现一定的顾客价值。顾客价值的本质是顾客感知，即顾客对与某企业交互过程和结果的主观感知，包括顾客对其感知利得与感知利失之间的比较和权衡。

顾客对酒店的时间知觉可以运用两种方法来提升顾客体验： 酒店可以提供更加精细化的服务，比如提供更多的快速服务，让顾客可以迅速地完成入住、办理退房等流程，这样可以使顾客的等待时间降低，提高顾客的时间感知。

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从含义,特点的角度谈谈对现代酒店的认识

作为酒店经济最高表现形式的酒店文化渐渐浮出水面，酒店文化主要有三个方面内容：一是作为核心部分的酒店管理理念和价值观；二是以不同管理方式体现出来的酒店组织构成以及与之匹配各项职责制度；三是能充分展示酒店自身优良形象的员工行为方式。

从设计师的角度来看，酒店是一个综合性的空间，不仅是为旅客提供住宿服务的场所，更是一个创造独特体验的空间。

酒店(HOTEL)一词来源于法语，当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅，在港澳地区及东南亚地区被称为“酒店”，在台湾被称为“酒店”，在中国大陆被称为“酒店”、“饭店”、“宾馆”、“旅店”、“旅馆”的。

色彩、光线、装饰和风格要点的和谐统一的设计特点，掌控对酒店的市场定位，合理的选址位置，建筑外观、独具魅力酒店文化，多功能体验，服务设计理念于精品酒店方方面面，方能成为高端酒店中的奢侈酒店。

你对酒店服务有哪些认识和理解?

1、服务员要有服务质量意识。服务员作为酒店服务的代表。在顾客餐饮的整个过 程中，服务员的言行举止，不仅影响到顾客消费时的心情，影响到顾客对服务员和酒店的评价，有时甚至会影响到酒店的声誉和品牌。

2、服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。千万不要看高自己，忍，耐，平，和，笑 一切方便于客户，一切服务于客户。

3、对于优质服务，每家酒店都有自己的理解。有的把它理解为“微笑服务”，有的理解为“周到服务”，有的认为是“宾至如归的服务”，还有的认为是都“一种超值服务”，如此种种，都有其切实可取的一面。

做为一名旅行者,每到一座城市,您是怎么选择酒店住宿的?

推荐3-西安中心戴斯酒店(钟楼店)酒店是准三星级的涉外酒店，可以接待外宾的。距离北大街地铁站很近，步行2分钟就到了。靠近回民街、钟楼、鼓楼、新世界百货等。早餐丰富，中西方早点，每天都会提供酸梅汤和矿泉水。

靠近地铁口的酒店 上海的地铁非常发达，所以住在靠近地铁口的酒店也是一个不错的选择。这样可以方便地到达各个景点，而且价格也相对便宜一些。推荐的酒店有锦江之星、如家、7天等连锁酒店。

选择离景点较近的酒店：费用虽然稍高一些，但是可以节省交通费和时间。同时，离景点越近，游客对本地环境的认知越深，在景点周边营业的餐馆、商店和娱乐设施都能够更好地满足旅游者的需求。

谁能从设计师的角度谈谈对酒店的认识?

找准酒店要提供的体验特点，并根据其进行设计才是设计的重点2，酒店建筑的使用者不仅有客人，还有很多后勤管理服务人员，一个好的酒店建筑的设计主角因而不能仅仅只是客人，还有运营管理团队的使用。

首先，酒店设计可以天马行空，但必须脚踏实地。面对多变的消费需求，酒店设计也可不拘一格；不同消费者的需求也不同，为了提升酒店体验与品质，get酒店消费者的“热搜”的前提与原则下，设计师可以天马行空。

有深刻的文化内涵之外，就是酒店的内部功能布局非常合理，每一项功能所占的位置恰到好处，既方便客人使用，又便于经营者进行管理，既不浪费面积，又体现酒店浓郁的服务氛围，客人住后感到满意，经营者节约了大量人力。

外形①材料会对造型产生影响，因此在起初设计外形的时候，一定对材料有所了解。②当有外形的构思时，一定要有空间关系，因为后续造型上会对内部空间产生影响。

精品酒店设计师需将一些地方特色文化凝固在建筑设计上才能使人与传统地域空间不至趋于分离，才能更好的将建设项目融入所处环境中，甚至可以成为一个区域中的点睛之笔。所以，地域化、民族化建筑将是精品酒店建设的必然趋势。

如何对酒店进行评价?

1、位置优越交通便利，3条地铁站出门几分钟就走到了。酒店设施齐全，房间干净整洁，住得很舒服。前台人员服务都很好，很主动，热情。早餐不错，品种多，个人觉得性价比蛮高。

2、评价酒店的五星好评如下：这酒店让在外的人，感受到了归家的感觉：这里有住家的可口菜肴，这里有温馨如家的环境，还有那周到齐全的全天候服务。如果有机会，我还会来这里。沿着宽敞热闹的街看去，两边的房子也很有特色。

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4、酒店位于市中心繁华地段，逛街、吃饭、娱乐都很方便，强力推荐！价格在市区中不算贵，住宿的环境、卫生等比同价的快捷酒店好多了，服务态度规范，值得推荐。

5、这种评价的内容如下：这家宾馆是住过的最好的宾馆之一，绝对值得五星好评。从入住到退房，所有的服务人员都十分友好和专业，很舒适。房间干净整洁，设施齐全，而且非常舒适。

6、这酒店让在外的人，感受到了归家的感觉：这里有住家的可口菜肴，这里有温馨如家的环境，还有那周到齐全的全天候服务。如果有机会，我还会来这里。沿着宽敞热闹的街看去，两边的房子也很有特色。

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