旅行社是名词解释
旅行社(Travel Agency),世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出:旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团,进行带团旅行。
了解旅行社的基本概念和作用
所谓旅行社(Travel Agency),世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公
众提供关于可能的旅行居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输、预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。
2009年实施的《旅行社条例》第二条规定:本条例所称旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
一旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、火车票、船票与巴士票)、套装行程、旅行保险、旅行书籍等的销售,及国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社全球都有分社。从旅行社衍生的职业有领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。
(1)旅行社向消费者提供的是服务产品
服务产品有两个基本特点:一是服务的使用价值表现的不是物而是活动;二是服务产品的交易仅仅局限于使用权的转移,而不是所有权的转移。
旅行社作为服务企业提供的服务产品,不同于其他服务企业主要通过对物的使用来满足消费者的需求,旅行社的产品更多地表现为人的活动,如提供导游接待、代办票务等
(2)旅行社是旅游供应商与旅游需求者之间的中介
旅行社在旅游活动中处于旅游服务供应商和旅游服务需求者之间,起着媒介和经纪人的作用。旅行社以低于市场的价格向旅游服务供应商购进食、宿、行、游等服务,然后根据市场需求配置资源,对原有的服务产品进行组合、包装,使之形成有差别的旅行社产品,并以总的价格出售给旅游者,从而获取利润。旅游要素组合包价过程中虽然常常认为有“生产职能”介人,但事实上“组合包价”这一过程并不会从根本上改变旅游产品的本质,只是更方便旅游者的购买行为,因此,代理销售实际是旅行社最本质的特征。
旅行社为旅游服务供应商提供了重要的销售渠道,有利于各种旅游产品的销售,同时,旅行社向旅游者提供各种旅游服务产品,帮助旅游者实现其旅游的愿望。
旅行社与旅游者接触较多,一般拥有较为广泛的销售网络,可以为航空公司、铁路等交通行业及饭店、餐馆、景点等旅游服务供应商提供销售渠道。事实上,大量旅游服务供应商也都把旅行社看做他们最主要的销售渠道,积极加强与旅行社的合作。
首先,如果在整个旅游过程中,旅游者不得不为每一件事亲历亲为,那么不仅要耗费大量的时间,还会影响到旅游者的旅游兴致,旅行社能够帮助旅游者解决旅游过程中遇到的各种问题,就会极大地方便旅游者。其次,旅游者作为个人很难从旅游服务供应商中获取优惠的价格,但旅行社可以把不同旅游者的分散购买力集中起来,形成较大的采购量,从而在旅游服务供应商手中获得优惠价,减轻旅游者的经济负担。
作为以营利为目的、以旅游业务为主要经营业务的企业,旅行社除了获得自身经济收益外,还可以带动各相关行业的发展,可以增加经济收入和外汇收入。旅游业是劳动密集型行业,旅行社可以带动相关产业的发展,可以为旅游目的地带来大量增加就业机会,促进旅游目的地的经济发展,对于平衡地区经济发展,增加政府税收起到积极的作用。
旅行社是干什么的,对旅行社的认识
:旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团,进行带团旅行。
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