打12306怎样转到人工客服
可以通过12306客服电话,登录12306网站进行在线咨询和通过微信公众号进行咨询。
1、拨打12306客服电话:12306客服中心电话是95105105,可以通过座机或手机拨打,根据提示语音选择相应的服务类型和语言,进入人工服务环节后,可以直接与客服人员进行交流。
2、登录12306网站进行在线咨询:在12306网站登录页面,点击页面右上角的客服与帮助按钮,选择在线客服选项,进入在线客服页面后,可以与客服人员进行在线聊天。
3、通过微信公众号进行咨询:可以关注12306微信公众号,在公众号中进入12306页面,选择在线客服选项,进入在线客服页面后,可以与客服人员进行在线聊天。
铁路12306除提供购票及票务查询功能外,还新增设了铁路资讯、自助服务、平台联盟三项菜单功能。铁路资讯发布及时权威的新闻及客货运输通知公告,自助服务提供社会公众最常用的客运自助查询服务,平台联盟则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口,一键直达中国铁路人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。
铁路12306则侧重提供客货运输信息查询服务,社会公众可以根据系统提示,通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。新上线的铁路同行小伙伴APP是铁路部门专门为旅客推出的陪伴式公众服务应用,它集看读、视听、趣玩三大模块于一体,通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式展示铁路服务。
铁路12306人工客服电话怎么打
可以通过12306客服电话,登录12306网站进行在线咨询和通过微信公众号进行咨询。
1、拨打12306客服电话:12306客服中心电话是95105105,可以通过座机或手机拨打,根据提示语音选择相应的服务类型和语言,进入人工服务环节后,可以直接与客服人员进行交流。
2、登录12306网站进行在线咨询:在12306网站登录页面,点击页面右上角的客服与帮助按钮,选择在线客服选项,进入在线客服页面后,可以与客服人员进行在线聊天。
3、通过微信公众号进行咨询:可以关注12306微信公众号,在公众号中进入12306页面,选择在线客服选项,进入在线客服页面后,可以与客服人员进行在线聊天。
铁路12306除提供购票及票务查询功能外,还新增设了铁路资讯、自助服务、平台联盟三项菜单功能。铁路资讯发布及时权威的新闻及客货运输通知公告,自助服务提供社会公众最常用的客运自助查询服务,平台联盟则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口,一键直达中国铁路人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。
铁路12306则侧重提供客货运输信息查询服务,社会公众可以根据系统提示,通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。新上线的铁路同行小伙伴APP是铁路部门专门为旅客推出的陪伴式公众服务应用,它集看读、视听、趣玩三大模块于一体,通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式展示铁路服务。
12306人工客服是24小时在线吗
“铁路12306”的人工客服不是24小时在线的。
“铁路12306”的人工客服具体工作的时间段在早上7点到晚上23点之间。如果乘客想要了解清楚关于铁路相关方面的问题,建议在早上7点到晚上23店之间拨打服务电话,“铁路12306”人工客服并不是24小时在线的。每天23点至次日6点期间,“铁路12306”系统会进行数据整理和维护。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件,与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息,并使用统一的购票业务规则,软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。2020年12月24日,中国铁路12306APP正式开卖“计次·定期票”。
低视力伙伴或者不方便看电子屏的伙伴,以及无法分辨红、黄、绿的色盲色弱伙伴,都可以直接打开12306官方客户端APP进行车次状态和候车信息查阅。打开官方客户端,在首页即可看到。注意,这项功能目前只对一些大的中转站才有支持,部分小站,或者本身电子屏不具有联网能力的站点无法提供服务。
温馨服务包含两大块以及一个综合查询共三项服务。重点旅客预约,这块可能对于残障伙伴会比较熟悉。它提供了接送站支持,以及无障碍座位调配等。而遗失物品则是一项可以碰碰运气的服务。在列车上人多眼杂,东西一旦遗忘在车上,想要重新找回,真的要有一定的运气成分。
这项服务目前只在高铁动车组提供支持,且并不是每个站点都有。想要使用这项服务,你需要至少提前一个小时左右确认并下单。哪些车站提供支持,打开这项服务,选择好车次后,会依次列出沿途支持的所有站点,并标记对应时间。
还没有评论,来说两句吧...