参观房酒店（参观酒店观后感怎么写）

本篇目录概览：

• 1、一般去了解饭店酒店具体需要了解哪些方面
• 2、酒店带客参观房间具体程序或者操作标准
• 3、北京旅游住宿推荐:实惠方便的酒店TOP5
• 4、酒店前台带客人参观客房的流程,不知道谁有比较规范的流程
• 5、参观酒店的观后感
• 6、酒店如何接待第一次入住的客人

一般去了解饭店酒店具体需要了解哪些方面

酒店经理人要做到以上的境界，首先是要拥有充足的专业知识。

酒店管理基础知识酒店特点酒店提供的是一种特殊的综合商品，即有形的设施、空间、产品与无形的服务和时间。设施包括酒店的客房、餐厅及其他各种设施；产品主要指饮食产品；服务包括酒店向客人提供的各种服务；时间指及时、准时和省时。

我们要熟悉酒店的基本情况，不但需要通晓房客房型及其特点，熟悉掌握操作流程，快速准确地为客人提供登记入住、退房结帐、客人问讯等服务，还要了解酒店各经营部门的基础知识和最新优惠活动等信息。以便能为客提供更为快捷的服务。关注宾客喜好。

酒店的名声 打听“驴”友或者查看网友的评论，看看挑剔的人们怎么说；查找这家酒店成立之时或装修之后的报道，看它对于环境保护做了多少工作。 认证 简单的办法是看它是否获得国家级别的“绿色饭店”的称号。

旅行社采购人员应该以下几个方面考察酒店整体条件：饭店位置：饭店所处的位置有这样两方面的意义：所处地段不同，饭店的价格往往大不一样，不同类型旅游者对于饭店的位置有着不同的要求和偏好。

入住旅游饭店须知 饭店类型与等级的选择 外出旅游，到达目的地后，第一件事就是安排住宿。

酒店带客参观房间具体程序或者操作标准

客房服务标准是督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。客房服务标准是监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。 告别 送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。

酒店前台接待流程及标准话术如下：酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。

北京旅游住宿推荐:实惠方便的酒店TOP5

北京友谊宾馆，地址在北京市海淀区中关村南大街1号。北京璞邸酒店，地址在北京市东城区建国门南大街7号。励骏酒店，地址在北京市东城区金宝街9092号2层。北京康莱德酒店，地址在北京市朝阳区东三环北路29号。

北京胡同客栈：北京的胡同是中国文化的重要代表，住在胡同中的客栈不仅价格实惠，还可以感受到浓厚的历史文化氛围。 北京师范大学留学生公寓：位于海淀区，交通便利，价格实惠，周围也有各类便利店和餐馆。

连锁经济型酒店 连锁经济型酒店是省钱又实惠的住宿推荐之一。北京有很多知名连锁经济型酒店品牌，在市区各个地段都有分布。这些连锁经济型酒店价格相对较低，并且提供基本舒适的客房和服务。

酒店前台带客人参观客房的流程,不知道谁有比较规范的流程

第一步是接待客人。当客人到达酒店前台时，前台接待人员会主动迎接客人，并询问客人的姓名和预订信息。如果客人提前预订了房间，前台接待人员会核对客人的预订记录，并确认入住日期和房型。

时间把握（主要是前台或相应部门） 如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先 定好的会议室，及时通知预约的领导。

酒店接待服务流程，酒店是我们出差旅行会去的地方，而且酒店接待客人的时候是有一套流程的，前台接待是一个全面展示酒店形象的重要窗口，感兴趣的来看看酒店接待服务流程及相关资料。

I)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 J)整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况 工作流程 这个是客房的。

工作规范：（一）电话接听 听到铃响，至少在第三声铃内接听。接听电话后先问候，并自报公司名。对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求。

初期接触的客户由于对我公司了解不多，难免产生合作上的顾虑甚至不信任，应在适当时机诚意邀请客户到我公司实地考察。已发生较长时间业务关系的客户，为进一步加深了解，可诚意邀请客户到公司参观，以期增进感情。

参观酒店的观后感

1、参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。

2、酒店在新的领导班子李总的带领下，全体动员，加强学习，开展了酒店的学习活动，通过这次学习，酒店各级人员提高了业务水平和综合素质使每个人都受益非浅，下面结合本岗位工作浅谈一下心得体会。

3、皇冠酒店的杯垫厚且软，能多次重复使用，干净又美观，减少购买数量，节约成本。我们现在用的纸杯垫，见水就不能用了，浪费太大。儿童房是高低床，非常适合现在的二胎家庭。

4、这是我在希尔顿参观时看到得一个场景，让我对它更加的向往。

5、通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。

酒店如何接待第一次入住的客人

1、提前准备好放在客人房间睡前服务，在下午六点左右客房服务提前帮客人关窗帘，铺好床角，在床边放好拖鞋，放上睡前巧克力，把灯光调到合适光暗。

2、接待中 安排人员及领导到交接处迎接。要提前10分钟到达交接处，以示尊重。引导车要做好引导工作，到达参观点后要及时调度车队停放。联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系，做好大门开放工作。

3、客人签字中间，不要出现冷场的情况，这是考验接待员应变能力的时候，可以跟客人提酒店的服务项目，这个应该是最合适的话题，比如有些五星酒店凭房卡可以免费游泳或者健身，这些都是让客人感觉到服务到位的地方。

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