投诉持续高企 智能车机故障何时休？

近日，投诉因车载MBUX多媒体系统软件故障导致车辆黑屏等问题，持续车机奔驰在美国召回了34.2万辆2019-2021年款车型。高企故障事实上，投诉这已经不是持续车机车企第一次因为智能车机系统故障而实施车辆召回。今年2月，高企故障特斯拉就曾因“黑屏”问题在美国和中国国内分别召回15.8万辆和3.6万辆Model S(配置|询价)和Model X(配置|询价)。投诉据车质网数据显示，持续车机2020年受理的高企故障与智能车机系统相关的“影音系统故障”投诉多达6，328宗，投诉较2019年翻倍增长，持续车机已逐步成为消费者汽车投诉维权的高企故障新焦点。