自3月份以来，疫情关爱2019冠状病毒疾病在中国许多地方反复出现，权益延保许多用户在家中被封存，服务他们的无忧沃尔沃汽汽车保养计划也被迫搁置。许多人担心即将到来的车推出政策保修期。对此，疫情关爱以安全、权益延保健康、服务以人为本著称的无忧沃尔沃汽沃尔沃汽车迅速为用户安排了“流行病护理”政策，周到的车推出政策延长保修政策和救援服务解决了用户的后顾之忧。

　　沃尔沃汽车的疫情关爱“流行病护理”政策让用户无忧无虑

　　客户需求紧急，无需担心疫情

　　这场突如其来的权益延保疫情让许多用户陷入了非常“尴尬”的境地。人们被封在家里，服务但他们的无忧沃尔沃汽汽车的保修期或延长保修期即将到期。疫情过后，车推出政策考虑汽车维修和保养的成本是非常“错误的”。

　　沃尔沃汽车公司非常清楚这些“不满”，沃尔沃汽车公司为用户提供了密切的“流行病护理”，以应对流行病期间的保修期和延长保修期到期等问题。从3月1日起，如果购买的车辆的保修期到期，并且处于流行病的关闭状态，沃尔沃可以将其延长一个月，从流行病发布之日算起。如果在3月1日至5月31日期间，由于疫情的影响，购买的延长保修期无法维持或及时解决，用户无需担心。启封后，他们可以凭相关的密封和控制证书正常享受保修服务。

　　此外，在疫情期间，沃尔沃汽车将继续为用户提供必要的道路救援服务。当用户遇到各种情况时，沃尔沃汽车将在第一时间解决他们的问题。

　　以人为本，以“我”服务

　　在这个特殊时期，许多用户的购车计划被迫推迟。沃尔沃汽车的直销模式打破了时间和空间的壁垒，使汽车观看和购买不再局限于线下门店。用户可以随时随地在线观看和选择汽车，然后通过沃尔沃汽车的官方直销网站或“沃尔沃世界”小程序在线下单。同时，他们也可以预约在商店体验疫情。“私人定制”购车流程既方便又贴心。

　　与其他豪华品牌不同，沃尔沃汽车在设计服务时更注重用户在购车过程中可能的需求。基于“以人为本”品牌理念，沃尔沃在去年的成都车展上推出了12项“心连心”服务，涵盖了用户在销售和售后服务环节真正需要的多个使用场景。“免费接送”等服务也确实为用户带来了宝贵的时间，解决了他们真正的痛点。

　　“免费接送”服务真正为用户回报了宝贵的时间

　　以“免费接送”为例，这项服务解决了许多车主在特殊时期的保养问题。沃尔沃车主可以通过woworld app、woworld官方账户和经销商电话预约取车和交车，并在单程20公里内享受免费上门取车和交车服务。如今，“免费接送”服务已成为沃尔沃售后服务中最受欢迎的服务。近20%的车主使用过这项服务，重复使用率非常高。每位车主每年使用这项服务1.8次。

　　在过去的95年中，沃尔沃汽车始终坚持“以人为本”的理念品牌。流行病护理政策和持续改进的服务无疑是沃尔沃汽车公司价值观的体现。未来，沃尔沃汽车将继续为每位用户提供安全、可持续和个性化的出行解决方案。

(责任编辑：养车用车)