产品理解有偏差 高合汽车回应销售欺诈

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　　在高合HiPhi Z开启预订的产品差高车当天，有50位高合车主集体维权，理解起诉该品牌存在欺诈销售，有偏应销要求退一赔三。合汽车主认为，售欺高合HiPhi X在宣传过程中存在虚假宣传，产品差高车构成了消费欺诈。理解就在近日，有偏应销高合品牌官方做出回应，合汽表示是售欺产品理解偏差，将与用户做细致沟通。产品差高车

　　关于近期网络上传播的理解涉及高合汽车产品配置描述的用户声音，虽然我们尚未收到通过正式程序送达的有偏应销网络上传播的法律文件，但是合汽我们己经与相关用户进行多渠道的诚恳沟通。

　　根据用户反馈，售欺针对个别配置可能存在不同角度的理解。所涉相关配置描述一方面反映了我们与合作伙伴（如英国之宝） 的合作模式，另一方面也是基于汽车产品说明的通行做法。可能因此给部分 用户造成了对产品理解的偏差，为此我们深表歉意。我们将继续与用户做更细致周到的沟通与交流，并自我优化。

　　通过此次事件，我们也会更加积极听取用户声音，把与用户的沟通做得更细致周全，避免上述情况的再次发生。我们将及时向用户反馈相关事宜。最后，再次感谢广大用户与社会各界的关注与支持。

　　事件回顾：

　　50名高合HiPhi X车主集体委托律师所，指控高合汽车在宣传、销售HiPhi X汽车过程中存在虚假宣传、构成消费欺诈，高合应按法律“退一赠三”处理。

　　网上曝光的一份律师函上列出了一下几点：

　　第一，宣称配备Meridian英国之宝品牌音响，而实际却是国产的上声品牌音响

　　高合宣传HiPhi X配备的音响是“ Meridian 英国之宝品牌音响”，但经委托人对高合HiPhi X音响的拆解后发现，出售的HiPhi X上配置的音响实际是国产上声品牌音响；两者在音响效果和价格方面差距巨大。

　　第二，宣称使用半苯胺内饰。但车主发现，除座椅使用半苯胺真皮，中控和门板均使用人造革

　　对外宣传“半苯胺内饰”，在高合App订单上，清楚载明“半笨胶内饰"。然而，实际销售给车主的高合HiPhi X仅仅座椅部分的皮革是半苯胺真皮，门板、中控等其他地方均系人造革。

　　第三，宣称电池容量为97度，而车主拆开后，发现电池容量只有94.3度

　　高合HiPhi X对外宣传电池电量为97kWh，然而实际拆开后发现电量仅为94.3kWh。此外，委托人还表示，高合宣传销售高合HiPhi X过程中，在随动转向大灯，辅助驾驶系统等其他车辆配置方面，同样存在虚假宣传和未能按约履行的情况。高合汽车应按消费者权益保护法的规定进行退一赔三。而目前，高合汽车还没有针对此事做出回应。

　　编辑总结：高合汽车近期真的是被负面推上了风口浪尖，前段时间刚刚被人曝光泄露隐私，此次又有车主直接集体维权。虽然有声明进行了回应，但只说了对产品理解有偏差，显然不能服众。而且高合HiPhi X高达57-80万元的售价也实在是不便宜，购买这款车的大都也不差钱，高合想要妥善平息此事，看来不是那么容易的。

精彩内容回顾：

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